N 

Вопрос                              

Ответ (курсивом приведен пример
заполнения)                   

1.

ФИО контактного лица, должность     

Иванов Иван Иванович,         
руководитель отдела           

2.

Контактные данные (телефон, адрес эл.
почты, факса)                       

+ 7 499 111 11 11             
ivanov@gmail.com              

3.

Территориальный орган Федерального  
казначейства, в котором получали ЭЦП

Управление федерального       
казначейства по Алтайскому краю

4.

1) реквизиты организации            
(наименование, ИНН, КПП);           
2) код организации в Сводном перечне
заказчиков                          

1) Федеральное государственное
унитарное предприятие         
Производственное объединение  
Завод имени Иванова           
ИНН: 1148002137               
КПП: 128150001;               
2) 99111111117                

5.

Описание обращения:                  
1) указать тип обращения            
(вопрос/предложение/проблема);      
2) функция официального сайта (какой
функцией Официального сайта         
пользователь пытался воспользоваться,
какие действия хотел осуществить?); 
3) краткое описание обращения       

1. Проблема.                  
2. Регистрация на официальном 
сайте.                        
3. Не удалось пройти          
регистрацию на сайте          

6.

Дата и время возникновения проблемы 

27.01.2011 в 12.00             

7.

Параметры рабочего места пользователя
(название операционной системы,     
Интернет-браузера и номера их версий,
номер версии Крипто Про CSP,        
антивирусы)                         

Windows XP,                   
Explorer 8.0                   
Крипто Про 3.6                
Symantec Norton Antivirus v.  
10.0                          

8.

1) полномочие организации;          
2) полномочия пользователя;         
3) логин пользователя (для          
пользователя без ЭЦП) или файл      
сертификата (*.cer)                 

1) полномочие организации:    
Заказчик;                     
2) полномочие пользователя:   
Уполномоченный специалист;    
3) файл сертификата приложен к
заявке                         

9.

Подробное описание обращения        
(скриншоты, точная последовательность
действий, описание системных ошибок,
предложения на усовершенствование). 
Внимание!                           
В случае обращения в службу поддержки
с какой-либо проблемой или ошибкой  
необходимо в обязательном порядке   
прикрепить снимки экрана (скриншоты)
с действиями, которые привели к     
проблеме или ошибке, и снимки экрана
(скриншоты) с проявлением ошибки или
проблемы                            

Последовательность действий:  
1) заполнил форму регистрации 
пользователя;                 
2) вывелось сообщение об      
отправке ссылки по электронной
почте;                        
3) по почте ссылка пришла;    
4) при активизации ссылки     
регистрация не выполнилась    

10.

Дополнительные сведения на усмотрение
пользователя (наличие проблем с     
Крипто Про CSP, наличие повторяемости
проблемы у других пользователей вашей
организации и др.)                  

Другие пользователи организации
зарегистрировались на         
официальном сайте             

11.

В случае обращений по процедурам    
размещения заказа и сведений        
контракта дополнительно указать:    
1) номер извещения (для             
опубликованных извещений);          
2) предмет контракта (только в      
случае, если извещение не           
опубликовано);                      
3) способ размещения заказа;        
4) вид сведений, подлежащих         
публикации (извещение, изменение,   
разъяснение, отказ от размещения    
заказа, протокол вскрытия           
конвертов и т.п.);                  
5) дата публикации сведений или     
планируемая дата публикации сведений)

N аукциона        

N контракта

Дата     
контракта

Срок     
истекает 

0373200021511000013

013       

11.03.2011

16.03.2011

0373200021511000014

014       

11.03.2011

16.03.2011