ПРАВИТЕЛЬСТВО МОСКВЫ

КОМИТЕТ ФАРМАЦИИ

 

ПРИКАЗ

 

15 апреля 1997 г.

 

N 46

 

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ РАБОТЫ В АПТЕКАХ

 

В целях повышения уровня информационной поддержки гарантированного лекарственного обеспечения населения в аптечных предприятиях всех форм собственности и ведомственной подчиненности, осуществляющих розничную реализацию лекарственных средств и изделий медицинского назначения на территории Москвы и во исполнение распоряжения заместителя Премьера Правительства Москвы от 30.08.96 г. N 1124 "О едином информационном пространстве в сфере лекарственного обеспечения населения на территории Москвы", а также для формирования Единой городской сети фармацевтической информации, приказываю:

1. Утвердить:

1.1. Положение об организации информационной работы в аптеках (приложение N 1).

1.2. Положение о справочно-информационном отделе аптеки (приложение N 2).

1.3. Список аптечных предприятий города, имеющих в своей структуре справочно-информационные отделы (приложение N 3).

2. Руководителям ГУОАП и указанных в приложении 3 аптечных предприятий в срок до 01.06.97 г. организовать справочно-информационные отделы и обеспечить их работу.

3. Центру информации в срок до 01.07.97 г. проверить организацию работы справочно-информационных отделов в аптечных предприятиях.

4. Контроль за выполнением настоящего приказа возложить на заместителя председателя Комитета фармации Е.М.Дранникову и директора Центра информации А.В.Лактионова.

 

Председатель

Комитета фармации

Е.А.ТЕЛЬНОВА

 

 

 

 

 

Приложение N 1

к приказу Комитета фармации

от 15.04.97  N 46

 

ПОЛОЖЕНИЕ

ОБ ОРГАНИЗАЦИИ ИНФОРМАЦИОННОЙ РАБОТЫ В АПТЕКАХ

 

1. Общие положения

 

1.1. Данное положение регламентирует информационную деятельность в аптечных предприятиях всех форм собственности и ведомственной подчиненности, осуществляющих розничную реализацию лекарственных средств и изделий медицинского назначения на территории Москвы.

1.2. Под информационной понимается любая деятельность, направленная на обеспечение населения, медицинских и фармацевтических работников оперативными сведениями о лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения с использованием всех форм представления и средств передачи информации: устной, письменной, наглядной и электронной.

1.3. Основной задачей информационной работы аптечного предприятия является создание условий для гарантированного обеспечения населения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

1.4. Руководитель аптечного предприятия несет персональную ответственность за организацию информационной работы.

 

2. Функции

 

В соответствии со своей основной задачей по информационной работе аптечное предприятие выполняет следующие функции:

2.1. Обеспечение населения информацией о работе данного аптечного предприятия и всей системы лекарственного обеспечения в целом.

2.2. Обеспечение населения информацией о наличии лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптеках города.

2.3. Информирование врачей лечебно-профилактических учреждений по вопросам лекарственного обеспечения населения.

2.4. Взаимодействие с Центром информации Комитета фармации по работе в единой городской сети фармацевтической информации.

 

3. Информирование населения о работе данного

аптечного предприятия и всей системы лекарственного

обеспечения в целом

 

Обеспечение населения информацией о работе данного аптечного предприятия и всей системы лекарственного обеспечения в целом осуществляется путем представления наглядной информации (наружного и внутреннего оформления аптеки).

3.1. Наружное оформление аптеки включает в себя:

- вывеску "Аптека";

- зеленый крест;

- название и номер аптеки с указанием организационно-правовой формы;

- название вышестоящей организации;

- часы работы аптечного предприятия;

- ближайшие дежурные аптеки района с указанием адреса, телефона и проезда;

- ближайшие аптеки района с указанием их специализации и профиля, адреса, телефона и проезда;

3.2. Внутреннее оформление торгового зала должно включать в себя информационный стенд, где указываются следующие данные:

- название вышестоящей организации с указанием адреса и телефона;

- специализация и профиль ближайших аптек с указанием адреса и телефона;

- выписки из приказов, регламентирующие сроки хранения лекарственных форм, изготовленных в аптеках, сроки действия рецептов;

- указатели расположения отделов;

- цены на лекарственные средства и изделия медицинского назначения;

- фамилии и инициалы работников торгового зала на их рабочих местах или нагрудных знаках;

- фамилия, имя, отчество руководителя аптечного предприятия;

- о внеочередном обслуживании инвалидов Великой Отечественной Войны (ВОВ) и участников, приравненных к инвалидам ВОВ;

- в случае отсутствия препарата - обращаться к дежурному администратору;

- фамилия, имя и отчество дежурного администратора или заменяющего его лица;

- номера аптек и телефоны всех справочно-информационных отделов в аптеках города;

- телефон бесплатной городской справочной службы о наличии медикаментов в аптеках;

- текст Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

 

4. Информирование населения о наличии лекарственных

средств в аптеках города

 

Обеспечение населения информацией о наличии лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптеках города является неотъемлемой составляющей работы каждого сотрудника аптечного предприятия по лекарственному обеспечению населения.

4.1. Работник первого стола, в случае отсутствия запрашиваемого лекарственного препарата в аптеке, обязан ответить, где можно приобрести или направить обратившегося к дежурному администратору или в справочно-информационный отдел аптеки.

4.2. Дежурный администратор, при обращении в случае отсутствия запрашиваемого лекарственного препарата в аптеке, обязан воспользоваться данными Единой городской сети фармацевтической информации, для поиска запрашиваемого препарата в других аптеках по всему городу. Если препарат не найден, он обязан принять рецепт, выписанный на территории Москвы, на обеспечение. Рекомендуемая форма учета рецептов, принятых на обеспечение - журнал N 11 (приложение 1).

 

5. Информирование врачей

лечебно-профилактических учреждений

 

5.1. Информационное обслуживание медицинских работников лечебно-профилактических учреждений (ЛПУ) осуществляется руководителем аптечного предприятия или лицом, на которое возложены обязанности в соответствии с приказом. Работа с ЛПУ производится с использованием всех форм представления и передачи информации (устной, письменной, наглядной и электронной) не реже одного раза в неделю и включает в себя обеспечение сведениями:

- о наличии лекарственных препаратов в аптеке, о временно отсутствующих лекарственных препаратах, о лекарственных препаратах, которые не нарабатываются промышленностью, лекарственных препаратах не закупаемых по импорту и т.д.;

- о новых лекарственных препаратах с дальнейшим контролем за их движением и применением в лечебной практике специалистами различного профиля для перспективного использования. Рекомендуемая форма - журнал N 3 (приложение 2);

- о синонимах и аналогах временно отсутствующих препаратов;

- о приказах, инструкциях и распоряжениях, регламентирующих порядок организации лекарственного обеспечения населения и лечебно-профилактических учреждений;

- о выявленных случаях нарушения установленных правил выписывания и оформления рецептов амбулаторным больным.

5.2. Еженедельное участие на конференциях и оперативных совещаниях врачей с передачей в ЛПУ письменной информации.

5.3. Информационную работу с прикрепленными лечебно-профилактическими учреждениями рекомендуется отражать в журнале N 10 (приложение 3).

 

6. Взаимодействие с Центром информации Комитета

фармации

 

В целях обеспечения своей информационной деятельности аптека обязана:

6.1. Войти в общегородскую систему информирования Комитета фармации.

6.2. Стать абонентом Единой сети фармацевтической информации Москвы (далее ЕСФИ). Выполнять требования Центра информации Комитета фармации по регулярности работы и обеспечению информационного обмена в ЕСФИ.

6.3. Регулярно получать из Центра информации официальную информацию Комитета фармации по нормативным и методическим материалам, регламентирующим фармацевтическую деятельность на территории Москвы.

 

 

 

 

 

Приложение 1

к положению об организации

информационной работы в аптеках

 

ЖУРНАЛ N 11

УЧЕТА НЕУДОВЛЕТВОРЕННОГО СПРОСА ПО ЛЕКАРСТВЕННОМУ

ОБЕСПЕЧЕНИЮ

 

N п/п	Дата    поступления рецепта	ФИО   больного	Домашний адрес и телефон	Наименование препарата	N поликлиники, выписавшей  рецепт	ФИО     врача,   выписавшего рецепт
1	2	3	4	5	6	7

 

ЖУРНАЛ N 11

УЧЕТА НЕУДОВЛЕТВОРЕННОГО СПРОСА ПО ЛЕКАРСТВЕННОМУ

ОБЕСПЕЧЕНИЮ (продолжение)

 

Принятые меры по лекарственному обеспечению больных			Дата извещения о поступлении препарата	Дата    обеспечения препаратом	Подпись    администратора
8	9	10	11	12	13

 

 

 

 

 

Приложение 2

к положению об организации

информационной работы в аптеках

 

ЖУРНАЛ N 3

УЧЕТА ВНЕДРЕНИЯ В МЕДИЦИНСКУЮ ПРАКТИКУ НОВЫХ

ПРЕПАРАТОВ

 

N п/п	Наиме- нование преп.	Оста- ток на 1.01	Приход за 1 квартал				Расход за 1 квартал			Оста- ток на 1.04.	Приход за 2 квартал			Расход за 2 квартал
			в т.ч. по месяцам								в т.ч. по месяцам
			1	2	3	1		2	3		4	5	6		4	5	6
1	2	3	4	5	6	7		8	9	10	11	12	13		14	15	16

 

ЖУРНАЛ N 3

УЧЕТА ВНЕДРЕНИЯ В МЕДИЦИНСКУЮ ПРАКТИКУ НОВЫХ

ПРЕПАРАТОВ (продолжение)

 

Оста- ток на 1.07	Приход за 3 квартал			Расход за 3 квартал			Оста- ток на 1.10.	Приход за 4 квартал			Расход за 4 квартал				Оста- ток на 1.01	Приме- чание
	в т.ч. по месяцам							в т.ч. по месяцам
	7	8	9	7	8	9		10	11	12		10	11	12
17	18	19	20	21	22	23	24	25	26	27		28	29	30	31	32

 

 

 

 

 

Приложение 3

к положению об организации

информационной работы в аптеках

 

ЖУРНАЛ N 10

ПОСЕЩЕНИЕ ПРИКРЕПЛЕННЫХ ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ

ЛЕЧЕБНО-ПРОФИЛАКТИЧЕСКИХ УЧРЕЖДЕНИЙ

 

Дата	Содержание информации	Примечание

 

 

 

 

 

Приложение N 2

к приказу Комитета фармации

от 15.04.97 N 46

 

ПОЛОЖЕНИЕ

О СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННОМ ОТДЕЛЕ АПТЕКИ (СИО)

 

1. Общие положения

 

1.1. Данное положение регламентирует работу справочно-информационных отделов в аптечных предприятиях всех форм собственности и ведомственной подчиненности, осуществляющих розничную реализацию лекарственных средств и изделий медицинского назначения на территории Москвы.

1.2. Справочно-информационный отдел (далее Отдел) является территориальной структурной единицей общегородской системы информирования населения и специалистов о лекарственных средствах и изделиях медицинского назначения, а также их наличия в розничной продаже в аптеках города.

 

2. Основные задачи

 

Основными задачами Отдела являются:

2.1. Принятие необходимых мер по гарантированному лекарственному обеспечению населения, включая:

- поиск необходимых медикаментов в аптечной сети города и/или принятие рецепта на обеспечение;

- обеспечение населения, медицинских и фармацевтических работников оперативными и достоверными данными о наличии лекарственных средств и изделий медицинского назначения, синонимах и аналогах временно отсутствующих препаратов в аптеках города.

2.2. Осуществление взаимодействия и координации информационной работы в закрепленных за Отделом ближайших аптеках по своевременному обеспечению населения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения.

2.3. Взаимодействие с Комитетом фармации и Центром информации по оперативному доведению необходимых сведений до аптек города.

 

3. Функции

 

В соответствии со своими задачами Отдел осуществляет основные функции:

3.1. Поиск необходимых медикаментов в аптечной сети города и/или принятие рецепта на обеспечение, а также обеспечение населения информацией о наличии лекарственных средств и изделий медицинского назначения в аптеках города.

Обратившемуся за справкой дается информация о том, в каких аптеках города есть запрашиваемый препарат, по каким ценам и на какое число. Для каждой аптеки указывается адрес, проезд и справочный телефон. При необходимости, данная информация распечатывается на принтере.

3.2. Справка выдается при устном обращении или по телефону, с использованием данных Единой городской сети фармацевтической информации Москвы.

3.4. Ведение еженедельного учета обращаемости населения по основным фармакологическим группам.

3.5. Еженедельная информация для врачей лечебно-профилактических учреждений:

- о состоянии лекарственного снабжения аптек;

- о временном отсутствии лекарственных препаратов и возможной замене аналогичными по терапевтическому действию;

- о препаратах, имеющихся в достаточном количестве в аптеках и на аптечных складах;

- о поступлении новых препаратов, для внедрения их в фармацевтическую практику;

- о препаратах, снятых с производства;

- о целесообразности назначения и использования лекарственных препаратов;

- о фармакологическом действии, показаниях к применению, способах применения и дозах, возможных побочных действиях и мерах их предупреждения, противопоказаниях и т.д.

- о нормативных документах Министерства здравоохранения и Комитета фармации, регулирующих фармацевтическую деятельность в городе.

3.6. В период сезонных заболеваний обеспечивает аптеку тематическими материалами, стендами и информационными листками.

3.7. Информирует руководителя аптеки:

- о выявленных в процессе работы неудовлетворенном и формирующемся спросе населения на лекарственные препараты;

- о динамике движения новых лекарственных препаратов в аптеке;

- о недостаточных или сверхнормативных запасах препаратов.

3.8. Систематически пополняет справочно-информационный фонд аптеки информационными материалами о лекарственных средствах.

 

4. Организация работы отдела

 

4.1. Отдел организуется в аптеке в соответствии с Приказом Комитета фармации на правах ее структурного подразделения. Количество справочно-информационных отделов, действующих в каждой административно-территориальной единице города, определяется исходя из необходимости приближения данных о лекарственных средствах к населению и утверждается нормативными документами Комитета фармации.

4.2. Отдел организуется в специально выделенном для него помещении или в зале обслуживания населения.

4.3. Рабочее место провизора/фармацевта-информатора оснащается:

- телефонным аппаратом с выделением отдельного телефонного номера;

- комплектом вычислительной техники, включающей в себя: компьютер, устройство сопряжения компьютера с Единой сетью фармацевтической информации Москвы (модем телефонного канала) и принтер;

- справочно-информационной литературой.

4.4. В своей работе Отдел руководствуется приказами, распоряжениями, инструкциями Министерства здравоохранения и Комитета фармации, регламентирующих деятельность по лекарственному обеспечению и справочно-информационному обслуживанию населения, медицинских и фармацевтических работников.

4.5. В Отделе устанавливается двухсменный режим работы в соответствии с режимом работы аптечного предприятия. Штат формируется с учетом непрерывного выполнения возложенных на Отдел функций.

4.6. Для выполнения возложенных на него задач Отдел должен формировать справочно-информационный фонд по лекарственным препаратам.

4.7. Обеспечение Отдела справочниками аптечных предприятий с указанием адресов, номеров телефонов и режимов работы, а также нормативно-справочной документацией осуществляется через Центр информации Комитета фармации.

 

5. Руководство и контроль за деятельностью

 

5.1. Отдел подчиняется непосредственно руководителю аптеки. Методическое руководство и контроль за деятельностью осуществляет Центр информации Комитета фармации.

5.2. За работу Отдела несут ответственность руководитель аптеки и специалисты, выполняющие работу.

5.3. Деятельность справочно-информационного отдела аптеки прекращается на основании приказа Комитета фармации.

 

6. Права и обязанности

 

Отдел имеет право:

6.1. Оказывать платные справочно-информационные услуги населению. Оплата справочно-информационных услуг населению производится через кассовый аппарат, только при личном обращении и в соответствии с тарифами.

6.2. Осуществлять деловые контакты с аптеками и лечебно-профилактическими учреждениями по вопросам, относящимся к его компетенции.

6.3. Обращаться в Центр информации и отделы Комитета фармации за получением материалов и сведений, необходимых для выполнения возложенных на него задач.

Отдел обязан:

6.4. Оказывать справочно-информационные услуги для населения о наличии медикаментов в розничной продаже в аптеках города на основании данных Единой городской сети фармацевтической информации Москвы.

6.5. Использовать установленные средства вычислительной техники только для выполнения своих прямых функциональных обязанностей.

 

 

 

 

 

Приложение N 3

к приказу Комитета фармации

от 15.04.97  N 46

 

                              СПИСОК

           АПТЕЧНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ ГОРОДА, ИМЕЮЩИХ В СВОЕЙ

            СТРУКТУРЕ СПРАВОЧНО-ИНФОРМАЦИОННЫЕ ОТДЕЛЫ

 

                         Восточный округ

 

    ОМА N 201                   201, Гом-7

    ОМА N 57                    6, 57

    ОМА N 275                   268, 305

        итого по округу: 6

 

                          Западный округ

 

    ОМА N 494                   13, 494

    ОМА N 400                   400, 256

        итого по округу: 4

 

                          Северный округ

 

    ОМА N 231                   160, 231

    ОМА N 363                   74, 363

        итого по округу: 4

 

                         Северо-Восточный

 

    ОМА N 409                   254, 404, 409

        итого по округу: 3

 

                         Северо-Западный

 

    ОМА N 110                   110, 150, 5МФ

        итого по округу: 3

 

                        Центральный округ

 

    ОМА N 280                   23, 67, 280

    ОМА N 309                   62, 309

    ОМА N 229                   51, 229

        итого по округу: 7

 

                          Юго-Восточный

 

    ОМА N 401                   206, 216, 238

                                401, 486

    ОМА N 485                   116, 214

        итого по округу: 7

 

                              Южный

 

    ОМА N 325                   72, 325, 348

    ОМА N 367                   367, 419, 451

        итого по округу: 6

 

                           Юго-Западный

 

    ОМА N 318                   171, 1-я Аптека

                                "Фармимэкс"

    ОМА N 319                   167, 395

        итого по округу: 4

 

                            Зеленоград

 

    ОМА N 179                   179

    итого по округу: 1

 

    Итого по городу: 45